2016年，“互联网+流通”继续成为热词。国务院办公厅推出关于深入实施“互联网+流通”行动计划的意见，提出要推进流通创新发展，推动实体商业转型升级，拓展消费新领域，促进创业就业，增强经济发展新动能。互联网加速渗透到各个商业领域，线上线下融合成为各行业的共同选择；新模式、新业态不断涌现；各行业积极利用互联网探索转型路径。新的智慧商业模式，以及新的零售方式和渠道将为2017年中国商业带来巨大改变。

一、VR启动崭新智能商业模式

2016年被称为VR元年。VR (Virtual Reality) ，即虚拟现实，又译作灵境、幻真，是近年来才出现的高新技术，也称灵境技术或人工环境。虚拟现实是利用电脑模拟产生一个三维空间的虚拟世界，提供使用者关于视觉、听视、触觉等感官的模拟，让使用者如同身临其境一般，可以及时、无限制地观察三维空间内的事物。VR 让用户可以沉浸在一个幻想或复制出来的世界里，例如电子游戏、电影、模拟飞机驾驶仓；甚至可以模拟在现实世界里的存在。当前，互联网的兴起和手机的广泛使用令VR更容易渗入消费者的日常生活，而这个科技上的突破将为商业活动带来新一轮冲击。根据艾媒研究，2016年中国 VR 市场估值为56.6亿元，2020年将会达到550亿元， 复合年增长率 (CAGR)为36%。而中国消费者对VR亦持有正面态度，一项由国家广告研究院，魔镜和知萌咨询机构所做的调研指出，多于三分之二的15-39岁受访者对VR科技非常感兴趣。

为了适应VR在国内的发展，中国电子技术标准化研究院于2016年4月编制了虚拟现实产业发展白皮书，工信部亦于10月份成立了中国虚拟现实产业联盟等，这些都令企业对发展VR趋之若鹜。因此，互联网公司巨头、电商和零售商都着眼于VR及增强现实(AR)等相关科技的发展，并趁此机会设定相关布局。自2014年，国内已经兴建了超过三千家VR体验馆，如万达于2016年4月在北京兴建了全国最大的VR体验馆，苏宁也于2016年5月宣布兴建300家VR体验馆等。另外，阿里巴巴年初成立了VR实验室并推行了BUY+虚拟现实购物计划。2016年10月，阿里巴巴旗下的蚂蚁金服展示了全球首个VR支付产品VR Pay，未来或许在虚拟环境中涉及支付时，用户可以直接通过触控、凝视、点头等交互方式，在3D虚拟现实中完成支付，预计此技术未来可能利用于各种商贸支付中。而其他电商巨头也纷纷推出了VR发展策略，如腾讯将建立VR系统，京东等超过三十家企业成立了VR/AR产业推进联盟等。零售商方面，盒马鲜生于10月发布了首家VR实验超市。

虽然VR能为各商家带来无限商机，亦能为消费者带来新的消费体验，但鉴于VR技术还处于未成熟阶段，开发商现正忙于改良VR头盔等硬件，希望用户在戴上头盔后不再感到头痛，头晕或眼部疲劳等症状。而且，不论是移动VR或者 PC VR，一般对电脑硬件配置有一定的要求，这些特定要求或许会增加VR普及的难度。未来，只有这些技术上的问题得以解决，用户方可充分享受VR体验。

二、微商将成为下一个风口

中国手机网民规模增长迅速。截至2016年6月，中国网民规模已经达到了7.1亿，网民个人上网设备进一步向移动端转移，92.5%的网民通过手机上网，手机网民规模达6.56亿，手机网络购物的使用比例达 61%。移动社交、移动电商加速发展，而社交与电商在发展的过程中逐渐融合，因此出现了微商这一个新的销售模式。

微商是指在移动端上进行商品售卖的小商家，主要以微信朋友圈或其他社交媒体为平台做网络推广销售。国内庞大的移动社交网络，使微商得以盛行。人人电商的《2016移动社交电商行业数据报告》显示， 2013年到2016年微商商家规模增长迅猛，2016年商家规模已超过千万，到2018年市场规模有望突破万亿元。微信、萌店、微卖、口袋购物等成为一些较大的社交电商平台；很多中小微企业纷纷布局微商，因为渠道的传播成本较低，可以覆盖很大的目标客群。在微商平台，用户和商户是基于彼此信任的关系后再进行商品的销售买卖，因此，忠诚度更高，粘合性也更强。“以用户为中心”也就成为了移动社交电商与传统电商的核心差异。而且，社交电商能够在短时间散播，亦有效解决传统电商模式中库存、周转等诸多压力。

需要注意的是，一些微商的商业模式类似传销，如“云在指尖”2016年10月被湖北省咸宁市工商行政管理局定性为传销，其在销售商品后给上线会员返佣，而且其返佣规则具有明显的“层级关系”、“入门费”、“团队计酬”等特征，构成了国务院《禁止传销条例》所指的传销行为，被没收违法所得3950万元，罚款150万元，微信亦将“云在指尖”相关公众账号封号。

社交电商未来前景如何，将取决于消费者对其信任以及依赖程度。专家指出，政府将立法规范社交电商的发展，促进社交电商市场更健康规范。预计2017年，微商行业将面临洗牌，优胜劣汰。

三、网红经济风行，直播平台商业化加速

2015年可以被称为网红年。网红是指网络红人，尤其是在微博、微信、直播等新媒体和社交平台上拥有一定知名度的活跃账号用户。他们通过持续发布原创内容或视频，积累大量的粉丝群。很多网红在走红以后，利用各种方式变现，产生经济价值。有些网红依靠广告变现，有更多的网红未来将更加注重发展个人电商，甚至与企业进行对接，助力于企业的品牌树立，提高销售规模，形成网红经济。易观预测，2016年中国网红产业规模达到528亿元，2018年将超过1000亿元。网红经济的兴起，为传统商业产业链带来很大的冲击。通过网红对商品或服务的推介，为冷冰冰的电子商贸带来了温度，与消费者有了直接的联系，同时也对观众输出了他们的一套生活方式和价值观。粉丝会追随网红，而且愿意购买其推荐的产品。这些网红通过跟观众的直接对接，解决了传统行业产品库存积压和资金流回收过长等问题，成为传统商业移动互联时代新的经济增长模式。很多传统的制造业公司已经借助网红实现了互联网转型。今天，很多网红都已经不是以个体的身份出现，而是由专业的网红孵化公司打造、包装。网红的竞争已经成为专业网红孵化器公司之间的竞争。网红经济亦变得资本化、产业化。

其中，直播平台是现今最火的渠道，直接与粉丝交流，并且迅速转化成销售。例如，一些网红店主通过淘宝直播，让消费者直接点击购买。一些天猫旗舰店的品牌则与网红签约，邀请网红通过淘宝直播为品牌或产品代言；一些在国内还没开店的国外品牌，例如梅西百货，则通过淘宝直播，带领消费者虚拟参观在国外的实体店，让消费者对品牌有更多认识。而聚美、唯品会也通过网红直播凝聚更多观众，再把他们转化成客源增加销售。在2016年的“双十一”活动中，天猫举行了一场8小时的“即秀即买”时装秀，参与走秀的商品，全部都可以在手机上完成实时下单购买。很多国际一线大牌也参与了此活动，博柏利、玛莎拉蒂、New Balance、娇兰、RIMOWA、沙宣等品牌甚至在时装秀进行新品首发。

目前，网红经济及直播电商仍需面对很多挑战，直播平台多且杂乱，直播内容参差不齐，整个行业将会迎来大洗牌。此外，中国年轻的消费者普遍对新事物的新鲜感不会太长，当消费者变得成熟，就不再盲目从众“追星”。网红想要长久地红下去，必须懂得抓住消费者心理，深度了解目标客群的文化喜好，推介好的产品，提升企业在互联网时代的竞争力。

2017年，随着流通智能化建设推进，智慧流通理论和实践将不断进步，物联网、云计算、大数据、虚拟现实、人工智能和区块链等技术会广泛应用，智慧物流、智慧商贸、智慧商圈也将快速发展。

（执笔人：林诗慧、李晓怡）