中国的商业演进的非常快，别的国家百货公司走了100年、200年的路程，我们的百货公司走了几十年路程就完了，下一代体验式的商业确实是一个核心的模式。讲到电商，现在我们已经都进入了O2O的模式，就是线上线下的结合，从电商操作流程来看，它就是消费者、官方商场、线下实体店的结合，如果线下没有实体店，它也是有物流、配送、仓储的功能在的，这就是电商对于我们商业演进的模式。

在电商快速发展的冲击下，实体商业怎样应对？

2013年光棍节的时候电商一下子做了几百个亿，这些数字是当天发生的，但是它是长时间的积累，这个营业额涵盖的是全国在电商上的消费量，它并不是一个实体店，或者一个区域店的综合。它是一个以什么样的品类为主的消费。

在未来的商业上，我们的实体商业要跟电商进行的是一种合作，而不是一种竞争，电商能够满足的功能我们尽量不做它，对于电商不能满足的功能，就要加强它，比如说休闲娱乐这部分，突出环境的营造，这些是电商没办法给予的。对于购物场所和商场公共空间环境这部分，我们做好应对的话，应该会起到事半功倍的效果。所以，我们希望在四个部分进行加强，做好体验式的商业。

第一个是环境的营造。通过园林式的景观设计、灯光的设计、绿色植被的设计、空间的设计，让我们的购物环境更加吸引到消费者，让他们从家里来到我们的商场。其实这个是显而易见的，我们大家为什么到了一定时候，到了周末也好，节假日也好，大家纷纷来到一些自然景观的地方，就是想换个环境。如果我们提供一个消费者日常就能够到达的舒适环境，对消费就是一个拉动。

第二个是商场的规划。原来的商场规划大部分是零售是零售，餐饮是餐饮，分块非常明显，这样并不是一个合理的规划。如果要让我们的商业能够更加体现出体验性和互动性，我们建议是混搭的概念。

第三个是内部空间。内部空间的东西也是非常重要的，比如说季节性的装饰这些都起到对消费者引导的作用，内部空间装饰，包括一些东西摆设都是非常重要。

第四个是硬件设施。我们在硬件设施上欠缺很多，我们的商场基本都是一样的，同质化的现象非常严重。如何解决硬件设施的同质化，应该把每个商场设计成有自己的灵魂概念的东西，同时加强服务设施的配套。

我们看一个案例，上海的新天地，这种情景式的商业造成它的人流，既有旅行性人流，也有本地的一些客群，只有这样，它的商业才会有长久的前途。另外，骑鹅公社就是关注精神体验，它让你有一种不一样的感觉，有一种融为一体的感觉。设计的产品和你的喜好如果达成一致，我认为是精神上的一致，而不是简单的喜好，它是你的文化认同和精神高度一致，这样的业态我们觉得是非常好的。K11是把商业融于艺术，艺术是它的魂，商业是它的点缀，它把零售和餐饮进行混搭。在体验性业态，传统的我们不说，以文化、艺术、创意类为代表的值得大家探索。

蓝色港湾是我们操作过的一个项目，我们把餐饮和娱乐的业态大大加强，最终达到了一个比较好的经营效果。体验式的运营，要满足消费感受，推广活动、会员制度、新媒体平台使用等。大悦城在这方面做的很多，朝阳的大悦城也做的不错，他们光微信的会员粉丝量已经接近20万人。如果你的VIP会员简单是邮件登记，我觉得不真实，但是微信我觉得是最真实的，这些都是我们应该感受得到的。

我个人觉得，未来的购物中心要迎合电商的冲击，就要做到以下几方面：

第一，差异化的定位，避免同质化的竞争。如果说在一个区域内，各个项目之间通过有机的整合，通过有次序的规划，共同把这个商圈做大，我认为大家都是多赢的局面；如果是搞竞争，最后可能是两败俱伤。在定位上错开以后，把商圈做大，做得有吸引力，这样跟电商的竞争就有优势了。

第二，转向品牌文化竞争，加强与消费者之间的互动，也是我们与电商竞争的一个核心点，这一系列的互动都会给品牌带来个性的主张，这是很关键的。

第三，利用不可替代性的优势对抗电商冲击。电商有一些东西是做不到的，一些非标的，定制化的东西电商是做不到的，一些非标，高档的东西大家还是要眼见为实。在这样的情况下，能够保持双方合作的优势，这些优势是我们跟电商竞争抗衡的优势，如何把它发挥作大，还需要在经营管理和服务上下功夫。

    （盈石资产管理上海公司总裁    许大金,此文根据许大金在“零售·金融及商业地产高峰论坛”上发言整理）