2013年在全省商贸服务系统的共同努力下，我省积极开展商贸服务业优质服务活动，收到了较大成效。2014年根据《商务部关于开展2014年商贸服务业优质服务活动的通知》及全国商贸服务业优质服务活动领导小组办公室文件精神，现就我省做好2014年商贸服务业优质服务活动做如下活动方案：

　　一、2014年开展商贸服务业优质服务活动的方案

　　通过活动的扎实开展，培育一批爱岗敬业、乐于奉献、创新服务的优秀典型，增强全行业服务意识，提升服务民生的质量和水平，使人民群众得到放心满意的服务。2014年我省要重点围绕在商贸服务业“树立典型”，弘扬模范事迹，开展岗位对标、实施“比、学、赶、帮”，促进各商贸服务业服务质量升级，并积极配合做好商务部开展的各项活动。

　　我省3014年工作思路：完善一批标准、培育一批典型、实施岗位练兵、开展系列宣传。

　　1、完善一批标准。2013年我省将新拟定一批河北省地方标准，涉及家政、经济型酒店等行业。通过建立健全行业标准，推进行业服务质量提升。

　　2、弘扬先进典型。2014年我省将按照商务部部署挖掘和弘扬好先进人物和模范事迹，以市为单位突出“学先进”主题，开展岗位对标活动，学习先进的管理经验，学习先进的服务技能，学习爱岗敬业的品质，学习乐于奉献的精神。以先导示范作用推动从业人员“比、学、赶、帮”。大力弘扬已经产生的全国商贸服务业优质服务活动典型人物事迹。

　　3、开展系列宣传。2014年我省将积极宣传全国商贸服务业优质服务活动典型人物和典型事迹，宣传我省涌现的先进人物和先进事迹，在网站刊登发布，充分利用好各种新闻媒体，号召全省商贸服务业学习，大力宣传和弘扬商贸服务业先进人物和先进事迹，通过系列宣传活动，激励从业人员“比、学、赶、帮、超”，营造良好的优质服务活动氛围。

　　组织领导

　　各地商务主管部门在活动中要积极重视和发挥行业协会的积极作用，引导各行业协会在开展行业自率、推广行业标准、提高服务质量、推动行业发展等方面积极开展活动，发挥社团组织对行业的引领和促进作用。

　　2014年6月6日