全国商贸服务业优质服务活动是2012年在全国范围开展的一项旨在提高服务质量，促进商贸服务业发展的一项重要活动。2013年，在商务部的指导和支持下，中国商业联合会联合8个有关行业协会、分支机构和37个地方商务主管部门，围绕“树先进”的活动主题，分阶段、有步骤的开展了大量活动，并在餐饮、住宿、家政、家电服务维修、人像摄影、美发美容、沐浴、洗染等八个8个行业评定出80名行业先进典型人物，在商贸服务业掀起了争先创优的热潮。

　　为总结优质服务活动经验，学习先进典型，部署2014年工作，中国商业联合会于4月28日在北京召开了2013年全国商贸服务业优质服务活动总结与2014年工作部署会。商务部副部长房爱卿、中国商业联合会会长张志刚参加了会议并做了重要讲话。餐饮、住宿、家政、家电服务、人像摄影、美发美容、沐浴和洗染行业8个行业的协会领导、先进典型人物、行业代表以及新闻媒体记者近300人参加了会议。

　　中国商业联合会张志刚会长在大会上致辞，他指出，优质服务活动利国、利民、利企，中国商业联合会将按照商务部通知的精神，扎扎实实地做好落实工作，切实通过优质服务活动，引领商贸服务水平提升。

　　会上，向各行业先进典型人物颁发了证书，并组织学习了每个行业典型人物代表的事迹。这些行业典型人物的事迹从不同角度反映了锐意进取，追求卓越、敬岗爱业、岗位奉献、技能创新的新时代商贸人的精神风貌。邢颖、温思源等人的事迹令人深受感动，也鼓舞着商贸服务业的从业人员不断地提高服务质量，追求卓越。

　　重庆市商业委员会、中国烹饪协会、北京进巍美甲公司等分别从政府、协会和企业的角度介绍了活动的经验。中国商业联合会副会长王琴华代表全国优质服务活动领导小组对2013年优质服务活动进行了总结。

　　商务部房爱卿副部长做了重要讲话。他在讲话中着重强调了优质服务活动的意义，肯定了优质服务活动在促进行业进步方面发挥了积极作用。并对2014年的优质服务活动进行了部署和要求，要求各地商务主管部门要发挥各行业协会的积极性，2014年商贸服务业优质服务活动要在巩固往年“贯标准”、“树典型”基础上，突出“学先进”主题，推动行业争先创优取得显著效果，要通过营造争先创优良好氛围，提高商贸服务业从业人员职业荣誉感和业务素质，号召广大商贸服务业的从业人员为服务民生和实现“中国梦”做贡献。