根据《商务部关于开展2014年商贸服务业优质服务活动的通知》要求,为提升兵团商贸服务业的服务质量和水平，学习2013年评选出的全国商贸服务八大行业(餐饮、住宿、家政、人像摄影、家电维修、美发美容、沐浴、洗染)先进人物,特制定工作方案如下：

　　一、及时下发相关文件。及时转发了《商务部关于开展2014年商贸服务业优质服务活动的通知》商服贸函【2014】142号文主要精神和《2014年商贸服务业优质服务活动实施方案》，下发了《关于开展2014年兵团商贸服务业优质服务活动的通知》兵商务字[2014]101号，制定了《新疆兵团2014年商贸服务业优质服务活动方案》。

　　二、大力宣传先进典型。通过局域网站、电视、广播、报刊等媒体宣传优质服务活动，展示全国商贸服务八大行业“典型人物”先进事迹，提高优质服务活动的行业参与度和社会影响力。通过学习宣传行业先进事迹，倡导优质服务和岗位建功新风尚；通过学习掌握服务技能，增强优质服务本领；通过营造争先创优良好氛围，提高商贸服务业从业人员职业荣誉感和业务素质。

　　三、深入学习先进典型。通过举办经验交流会、技能比赛和培训等形式，将学习先进的管理经验、服务技能，爱岗敬业的品质、乐于奉献的精神融入到岗位练兵、提质增效的服务实践中。

　　四、及时搜集活动信息。加强与企业的信息沟通和交流指导，跟踪活动过程，总结活动成效，推广先进经验，及时搜集活动中表现突出的企业、个人及其优秀管理模式、先进服务方式、优质服务标准等材料和信息。

　　五、适时安排活动进度。

　　5-7月，一是通过兵团电视台转播、兵团商务局网站《商务之窗》转载新华网开设的“服务中国梦”活动专栏，通过文字、图片、视频等形式展示“典型人物”先进事迹，扩大活动的整体影响力和公众参与度。二是将《光荣绽放-全国商贸服务业优质服务活动典型人物事迹集》书及光盘发放到每个师进行组织观看和学习。

　　8-11月，在八师石河子市组织家政企业开展一次家政技能大比拼“学先进”活动。通过技能比赛的形式，学习先进技术和服务经验，提升服务技能水平。

　　12月，总结2014年开展优质服务活动情况及活动效果，形成总结报告。   2014．5．6