各设区市商务主管部门、各有关协会：

　　根据《商务部关于开展2014年商贸服务业优质服务活动的通知》的精神，为提升我省商贸服务业服务质量和水平，满足全省人民的服务需求，2014年，我省将继续组织开展的优质服务活动，现将活动的有关事项通知如下：

　　一、活动主题

　　2014年优质服务活动以—12月31日。 （二）活动分三个阶段 学习动员阶段（2014年4月—12月）。2014年12月31日前，各市（区）商务主管部门、省级各行业协会对商贸服务业优质服务活动开展情况及活动效果进行总结，形成报告报省商务厅。

　　四、活动要求 （一）各市（区）商务主管部门要积极组织开展优质服务活动，充分调动当地各行业协会积极性，组织广大的商贸服务业企业积极参与活动。 （二）各行业协会要结合本行业实际工作的特点与优质服务活动的开展结合起来，认真分析消费者需求，通过系列活动提高员工服务水平，为消费者提供满意服务，真正达到以活动促提高、促改进、促发展的目的。 （三）各市（区）商务主管部门、各行业协会要积极利用电视、广播、网站、报刊、杂志等媒体，加强对优质服务活动中“学先进”，引导行业诚信经营、规范发展。