上海市商业联合会近日以沪商联[2013]12号发出《关于落实2013年商贸服务业优质服务活动实施计划》，重点开展以下六项活动：

　　一、创先争优评选活动。设五个项目：一是“2013年上海商业十大杰出人物”，评选范围为本市商业（含零售业、批发业、仓储业、餐饮业、服务业，下同）企业工作满五年的企业经营者、管理人员和一线岗位员工；二是“2013年上海商业服务品牌（柜组）”，评选范围为开业满三年的商业、服务业企业柜组、班组；三是“2013年上海商业服务品牌（个人）”，评选范围为商业服务业工作满三年的一线岗位员工；四是“2013年上海商业技术能手”，评选范围为本市商业服务业企业工作满三年的员工；五是“2013年上海商业销售能手”，评选范围为本市商业服务业企业工作满三年的员工。

　　二、优质服务实践活动。承办“上海购物节”，充分发挥商业行业协会和商业企业集团开展形式多样的优质服务活动。

　　三、优质服务宣传月活动。运用市商联会网站、市商业信息中心网站等平台进行宣传报道。

　　四、真牌真品承诺活动。开展对2013年239家承诺单位的中期调查工作。通过挖掘企业知识产权保护工作的经典案例，以点带面、树立典型，以案说法、互相促进。同时开展专业市场知识产权保护调查工作，摸清本市专业市场现状，逐步探索和建立长效应对机制。

　　五、编撰优质服务专辑。在开展商业创先争优评选活动的基础上，将在优质服务活动中涌现出来的具有代表性的典型人物和事迹，通过实地采访、组织撰写和编篡审稿后，出版第三部《品牌、能手》，为本次优质服务活动提供一份重要的文书资料。

　　六、优质服务总结表彰。会同有关方面召开一次总结表彰大会，表彰本市商业杰出人物、服务品牌先进集体和个人。