《商务部关于2013年商贸服务业优质服务的通知》（商服贸函〔2013〕180号）指出：“继续设立全国商贸服务业优质服务活动领导小组，下设领导小组办公室。领导小组由中国商业联合会(以下简称中商联)牵头，由各地商务主管部门的主要负责同志参加，联合全国商贸服务业专业行业协会共同组成。”各地商务主管部门和各行业协会据此要求上报了参加领导小组的负责人。

　　全国商贸服务业优质服务活动领导小组经过研究，确定了全国商贸服务业优质服务活动领导小组成员名单，于6月17日以商贸优服[2013]2号下发了《关于成立商贸服务业优质服务活动领导小组的通知》，并请各有关单位和负责同志按工作计划和职责积极开展工作，共同推进优质服务活动的开展。

　　全国商贸服务业优质服务活动领导小组组长为中国商业联合会会长张志刚，副组长为中商联副会长王琴华；办公室主任为中商联副秘书长兼行业发展部部长张丽君。

　　领导小组成员有：中国家庭服务业协会会长、中国烹饪协会会长、中国饭店协会会长、中国美发美容协会会长、中国家用电器服务维修协会会长、中国人像摄影学会副主席；中商联沐浴专业委员会主任、中商联洗染专业委员会主任；北京、天津、上海、重庆市商务委员会，河北、山西、辽宁、吉林、黑龙江、江苏、浙江、安徽、江西、山东、河南、湖北、湖南、海南、贵州、四川、云南、陕西、甘肃、青海省商务厅，西藏、广西、内蒙古、宁夏、新疆等五个自治区商务厅，福建省经贸委、广东省经济和信息化委、厦门、青岛市和新疆生产建设兵团商务局，大连市服务业委、宁波市贸易局、深圳市经济贸易和信息化委员会主管商贸服务业的处长。