2013年优质服务活动的主题是树典型。按照《商贸服务业优质服务活动典型人物评审工作方案》，树典型工作顺利开展。共有31个地方商务主管部门报送典型人物材料518份。经过专家组审评、网上投票等严谨周密的评选程序，在餐饮、住宿、家政、家电服务维修、人像摄影、美发美容、沐浴、洗染等8个行业评定出80名行业先进典型人物。
这些先进典型人物，在平凡岗位上，做出了不平凡的贡献，他们以非凡努力，完美诠释了商贸服务业敬岗爱业，锐意进取，创新发展，追求卓越的精神，他们是新时代的业界楷模、行业英雄，他们是中国商贸服务业的造梦者，是行业的骄傲。
饭店行业先进典型人物颁奖辞
（中国饭店协会韩明会长）
在这姹紫嫣红、百花盛开的季节，今天在国宾大酒店，又有一朵美丽的鲜花在这里绽放，他们是全国饭店餐饮业优秀代表。正是在这些优秀代表的努力下，全国饭店餐饮业才能伴随着我国经济的发展为全国广大老百姓乃至世界商务旅游客人提供优质、精湛的服务，也正是在我身边十位优秀代表努力下，使得全国饭店餐饮行业的服务水平能够逐步提高，能够更多的得到老百姓的认可，也能够在行业发展过程当中，为节能、环保、健康、安全做出努力和奉献。我们这些优秀的代表，用他们温馨的服务、精湛的技艺、切实可行的工作方法，为全国饭店餐饮行业创造了一个又一个美好的春天。在此，我代表全国饭店餐饮行业三千万从业者，对全国优质服务先进代表表示崇高的敬礼，同时，也希望在你们的带领和影响下，全国饭店餐饮行业更加努力，为实现中国梦做出我们应有的贡献。
家电服务行业先进典型人物颁奖辞
（中国家电电器服务维修协会刘秀敏会长）
网络经济疾风劲吹全球，客户革命巨变推波助澜，3C移动互联时代的服务业发展任重而道远！
数度浪潮冲击，家电服务业经历了市场经济的熏陶和现代文明的洗礼，正聚集着大发展的澎湃动力和升腾气息，你们——是大发展的推动者！
数度冬去春来，20万家电服务商经历了品牌培育建设，成绩斐然的你们，正迎来集群合作大发展的春天，你们——是大发展的创造者！
家电服务是一块绚丽的锦，300万家电服务工程师就是锦上添花的人，用真情打动客户，用技艺赢得客户，用行动感染客户，你们——是锦上添花人中的佼佼者！是中国梦的追梦人！
老会长曾经说过：“服务重在一个‘情’字”。
此刻，我的心被这个“情”字包围着，我的笔墨因此而蘸满了我生命中最真挚的情感，我的心中充满了对你们——优质服务明星深深的敬意。
我——向你们致意！
家庭服务业行业优质服务典型人物颁奖词
（中国家庭服务行业协会王淑霞秘书长）
家庭服务行业全国人大代表第一人--张素荣；中国第一位世界女拳击冠军的优秀母亲--陈松蒲；不畏艰险的优秀男家政员--张雄；全国优秀农民工代表、月嫂--邓源俭；默默无闻任劳任怨的家政员--徐顺宝；深圳打工妹家政女诗人、企业家--安丽娇；不畏流言奉献青春的养老护理员--杨丽；不计酬劳热心残疾事业的家政员--殷付花；西北边垂新疆哈萨克家政女创业者--海曼；家庭服务信息化创始人优秀党员--胡道林。他们是中国家庭服务业的开拓者、奉献者；是我们学习的榜样，我们为他们骄傲自豪！
他们是家庭的美化师、守护神；他们善良宽容、乐观豁达、创新奉献；用责任感动他人，用奉献赢得尊重的家政人。他们工作上充满热情，尽心尽责，是良师；生活上严以律已，宽以待人，是益友。他们是中国家庭服务业的开拓者、奉献者。他们做人低调朴实，做事高调务实；他们是中国家庭服务业闪光的旗帜，是我们的骄傲、是我们学习的楷模。
美发美容行业先进典型人物颁奖辞
（中国美发美容协会闫秀珍会长）
时代到处是惊涛骇浪，而你们却埋下头，在平凡的角落辛勤耕耘，因为你们坚信：“优质服务才是美发美容行业的第一生产力”。
动人之处，在行不在言。身处服务一线的你，任劳任怨，如润物无声的春雨，用双手编织和描绘人间的繁华绮丽；走上管理岗位的你，言传身教，如潜心护花的春泥，用责任来表达和传递服务的永恒真谛。
顾客的敬意是最美的铭记，几十载花开花谢，你们谱写的不朽传奇和经历的人生轨迹，铸就了“中国梦”别样的美丽。
沐浴行业先进典型人物颁奖辞
（中国商业联合会沐浴专业委员会刘南征主任）
他们是中国最普通的劳动者，也是中国沐浴业最优秀的服务明星、最杰出的代表。他们提供给消费者的不是那些好吃、好穿、好看的亮丽色彩，但却是当今所有人都极其渴望的洁净、健康和长寿。
社会称他们为洗浴人、捏脚人，他们却对社会说：要想生活好，常来泡泡澡，想要寿命长，就来捏捏脚。这不是诱惑，而是一种生活，一种全新智慧的生活！一年365天，他们每天都笑迎每一位消费者，他们流下的是一滴滴汗水，付出的是一缕缕真情，提供的是最优质的服务。社会和消费者只需给他们一份尊重和一个机会，他们回报消费者和社会的就是一片洁净、健康和长寿的美好天地。
他们是中国沐浴人的骄傲，中国捏脚人的自豪，更是中国百姓洁净、健康和长寿的希望和福音。愿他们用自己那颗纯洁的心、坚挺着脊梁和辛勤的劳动为中国民众撑起那片洁净、健康和长寿更美好的明天！
餐饮行业先进典型人物颁奖辞
(中国烹饪协会刘秀军副会长)
他们没有豪言壮语，他们只是用执着和奉献激发你我对梦想的追求；
他们没有丰功伟绩，他们只是用真诚和微笑守护你我对生活的热爱；
他们没有鸿篇巨制，他们只是用勤劳和勇气描绘你我对美食的向往。
他们没有长篇大论，他们只是用实践和坚持造就你我对餐饮业的期待。
他们是对餐饮业倾注热情、倾注心血，对消费者表达敬意、表达诚意的行业践行者，
他们是最美的餐饮人，是餐饮精神的诠释者，是优质服务的缔造者，他们更是实现“美丽中国梦”的追梦人。
人像摄影行业先进典型人物颁奖辞
(中国人像摄影学会闫太昌主席)
在中国人像摄影行业，有这样一群人，他们大爱无言！用镜头记录着中国自强和社会发展的历程，用色彩描绘着多彩和绚丽的人民群众生活，用双手传递着民族精神和中国力量，用诚信铸就起服务行业的自信与尊严。他们把对人生的美好追求，对社会大众的幸福祝愿，对中国梦的不懈奋斗，融入到一幅幅生动的图片，奏响起生命华美的乐章。 服务是职业，优质是境界。他们在困难中坚持，在误解中前行，在创新中成长。他们以推进人像摄影行业发展为己任，把顾客的满意作为不懈的追求，他们把社会主义核心价值观落实到了行业理念和精神之中。 他们是中国人像摄影行业550万摄影人的骄傲，是人像摄影人的榜样，他们的事迹，必将召唤行业同仁的诚信化，职业化，便利化的优质服务水平达到新高度。让我们共同努力，为中国人像摄影行业的优质服务水平提升再提升做出新贡献。也继续谱写每位典型人物的精彩人生和光辉经历，生动地诠释着人像摄影人优质境界的职业真谛！
洗染行业先进典型人物颁奖辞
(中国商业联合会洗染专业委员会王淑媛主任)
一个从业人员最少却有着复杂工种、严格的标准程序，又要面向全国居民服务的行业就是洗染业。虽然她历史悠久，但快速发展却在当今。居民的衣着打扮装饰着社会的绚丽与繁荣，公用纺织品每时都要干净整洁的迎接嘉宾到来。是洗染人，用不分昼夜的辛勤工作、勇克疑难杂症的进取锐气担起了维护他们健康靓丽形象的责任。
今天受到表彰十位优秀工作者，就是洗染业杰出的代表。他们不仅为社会提供了优质服务，而且还主动拉近了与世界的距离，让“全球洗染一家人”的理念共同朝着“山更蓝、水更绿、衣更洁”方向迈进！