林住玲,宁波碧水豪园国际水会董事长,2009年在江东区中山东路505号打下了碧水豪园的事业之基,历经五年,将碧水豪园打造成为当地首屈一指、长三角名声斐然的服务业品牌。
2009以来,碧水豪园经营业绩和企业管理成绩显著,经营业绩连续五年保持两位数增长,企业相继取得全国优秀沐浴(足浴)优秀企业、宁波市最受欢迎的休闲场所、中国沐浴委员会引领绿色休闲企业等荣誉称号。碧水豪园现在经营面积达3万平方米,除全年恒温游泳馆、健身房、足道等沐浴休闲设施外,还逐渐发展超市、餐饮、商场、演艺表演、文化休闲等业态,形成了比较完善的休闲娱乐产业体系,实现了从传统服务业向现代服务业的转型。
回首带领企业走过这段不平凡的岁月,林住玲坚信当初提出“人才、诚信、超值、共赢”的企业经营理念是正确的,“倡导健康休闲新时尚”的企业发展宗旨没有过时,在重视品牌建设、提升服务水平和引领现代发展三个方面表现突出。
林住玲在创业之初通过起始阶段的经营与探索,认准了发展健康休闲服务业这条道路。因为随着社会经济水平的发展和人们生活水平的提高,人们走进沐浴中心,更需要一种健康、休闲与文化享受于一体的生活体验。于是,他提出了“倡导健康休闲新风尚”的企业发展宗旨。近三年来,碧水豪园相继引进了餐饮、零售、保健和文化休闲等业态,使消费者在洗浴之外,可以享受到中医保健、打球娱乐、观影休闲等服务,充分满足了消费者精神方面的生活需求。
公司在当地率先引进了先进的水循环系统、全年恒温游泳池等,一些建设项目在长三角地区可谓首屈一指,依靠连续不断的品牌建设,现在碧水豪园的知名度越来越高。各地演艺明星纷至沓来,在高端、大气、上档次的时尚广场献演,就连宁波中小学游泳训练中心也选址于此,进行日常训练,公司也连续两年被评为宁波市最受欢迎娱乐休闲场所。
林住玲一直强调,公司是一家服务企业,是要靠技术来吃饭的。在这么多年的发展中,不但没有“荒废”沐浴服务,反而通过引进来和走出去相结合的方式,不断提高一线员工的服务水平,为企业品牌添砖加瓦。
他对员工工作作风的要求是忠诚敬业、雷厉风行、笃守信誉、精益求精。林住玲还制定了科学、严格的服务流程和技术标准,让消费者从走进大厅的第一步起,就能享受到无微不至的关怀与服务。近年来,公司还大力进行软件升级,为消费者提供现代无线网络、网上团购等现代化的服务。
林住玲每年都不定期举办技能比赛,通过内部竞争,比学赶帮超,提升服务水平;公司近年来还加大了走出去的步伐,参加行业协会组织的各项技能大赛,取得了优异的成绩。通过走出去“取经”的过程,增长了见识,认识了不足。
林住玲注重于塑造 “企业是大家的,大家好,企业才能好”的企业文化,完善员工激励制度和薪酬福利体系。他注重员工的培养和成长,让员工在公平、公开、公正的体制下工作、提拔,通过科学的管理制度培养和提高员工的忠诚度,这与林住玲一直强调的企业现代化管理密不可分。企业发展三年时间,他认识到沐浴休闲企业要能长盛不衰,最重要的就是要向现代企业转型,通过科学管理,增强发展后劲。此后,通过一系列与时代接轨的管理方式,公司告别了粗放式增长,逐渐走上了现代化发展之路。
逆水行舟,不进则退。面对全球经济起伏不定的走势和良莠不齐的行业水平,林住玲将继续带领着她的碧水豪园坚持改革不动摇,创新不松劲,一如既往地朝着打造长三角,乃至全国知名健康休闲品牌而努力。