赵晓明，博西华家用电器服务江苏有限公司杭州分公司经理，自1996年至今，工作上始终兢兢业业，不怕吃苦、任劳任怨，在工作的同时，还不停的学习充实自己。他常说，只有不停地提升自己，扩充自己的知识面，才能为企业注入新鲜活力，才能为消费者带去更好的服务。

　　1996年刚进入博西公司时，赵晓明便表现出了比其他人更多的热情，其他人按部就班，他则充分利用时间学习充实自己，了解企业如何运作，学习企业制胜之道。也正是因为好学，赵晓明虽然进公司时间不久，但他的专业知识却急速进步，在为顾客讲解产品时从来不会“熄火”。在服务顾客时，他永远都表现得一丝不苟，始终坚持“一切以客户为中心”的服务理念为顾客服务。他虚心好学，不懂就问、不会就学，很快，他便积累了大量人气，很多顾客买产品都会指定让他介绍。因为专业知识过硬，服务热情周到，赵晓明很快得到了提升。

　　“做企业就是做服务，我们始终要以服务员的心态为消费者服务”这句话始终刻在赵晓明的心里。他这样说也这样做，言行高度一致。

　　2002年伊始，整个售后服务行业都处于亏损状态，员工的工作积极性相当低落，军心涣散，而此时恰逢赵晓明调任杭城。全新的环境，窘迫的市场局面，该如何突破重围，赢取市场？赵晓明表现得极度冷静，第一时间紧急召开会议，首先提出“售后服务部门要转为盈利，结合用户多样的需求，根据市场的发展，在服务好用户的前提下，向用户提供多样的增值服务产品，提升用户的机器使用体验。”在他的带领下，经过团队全体人员的努力，公司的业绩年年增长。

　　赵晓明还提出了“布局立体有效的服务网络”理念，即加强三个联系（销售商、特约维修点、厂方），打造立体有效的服务网络，更好地为顾客服务。每年都会定期或不定期到各地交流各方意见，接纳各方提出的意见与建议，在交流中完善服务网络。

　　在赵晓明的带领下，2012年杭州分公司共收入700多万元，在为公司创造利润的同时，也为用户带去了更好地产品增值服务。他一直强调，“用户对我们的肯定和满意，是我们一切工作的目标。”

　　赵晓明深知，团队价值是体现一个公司的核心价值，没有最好的个人，只有更好的团队；团队里的人每个人都能优势互补，发挥集体的力量才能让公司长盛不衰！管好自己容易，要想管好团队实属不易，每个人都有不同的经历，性格和工作能力各有不同；赵晓明觉得尊重每个人的同时，坦诚的沟通是最有效的方法；正所谓“同心山成玉，协力土变金。”在他的带领下，团队极其富有活力，积极向上，每一次商场活动大家都富有激情，积极筹备，把活动执行的很到位。

　　赵晓明非常重视团队建设，公司先后设立服务部、技术部、配件部、财务部、行政部、工程部等多部门，每个部门都各司其职，相互配合，质量化考核，优化公司流程操作，一切以提升用户的服务体验为己任。数年下来，他为公司注入了很多新鲜元素，而这些元素都被应用到了公司实际运作中，“以人为本、提升用户服务体验”的理念，确保服务团队端正服务态度，消费者永远第一，恪守“市区24小时、郊区48小时上门”的服务承诺，增强自有服务团队技术力量，提升一次服务完成率。

　　赵晓明沉稳干练，有着丰富的专业知识，以及完美的服务心态，他为公司创造了不可忽视的价值，给顾客带去了最优质的服务。2008年开始，连续四年，赵晓明都被博西公司评为优秀服务中心经理，其所带领的公司被家用电器维修服务部全国等级评定委员会评为特级维修服务部。