（石家庄市商业联合会 2013年2月）
为深入贯彻落实党的十八大精神，按照国家关于扩内需、促消费的要求和中国商业联合会年组委[2012]2号文件精神，由中国商业联合会、河北省商业联合会、石家庄市商业联合会主办的2013全国（石家庄）年货购物节于2012年12月26日至2013年2月24日隆重举行。在市政府的大力支持下，石家庄市商联会组织全市商贸流通行业以“欢乐购物、品质生活、促进消费、助益民生、优质服务、优良环境、优新商品、优惠价格”为主题，以“欢乐购物嘉年华、年货精品展销会、欢喜团圆年夜饭、惠民生送温暖、食品安全宣传”等为主线，以全城联动的方式倾力打造了一届盛况空前的“石家庄年货购物节”，营造了浓郁的节日消费和年俗文化氛围，从而成为全市商贸行业联动的促消费平台和消费叠加的聚集效应。据初步统计，年货购物节期间全市大型百货商场、购物中心、超市、专卖店、特色商业街、家具卖场、酒店、饭店业等销售额同比增长20-30%。作为年货购物节的重点活动，年货精品展销会更是亮点突出、效果显著，历时15天，接待顾客10万多人次，销售5000万元，为丰富和繁荣省会节日市场发挥了积极作用。
一、本届年货购物节主要特点
（一）注重年俗文化营销，促进节日商品销售
根据中商联有关宣扬我国传统年文化，促进年文化复兴的要求，市商联会引导各参与年货节活动的商家，在年货购物促销活动中采取多种形式，彰显传统年文化主题。各大卖场以民风、民俗等传统文化为主题的现场布置和促销活动多种多样、精彩纷呈，如大红灯笼、吉祥中国结、爆竹串、春联等节日挂件布满整个卖场，狮舞贺岁、民俗庙会、戏曲表演、糖人、泥人、剪纸等中国传统非物质文化遗产活动，既凸显出浓浓的传统文化年味，又为消费者提供一场别开生面的视听盛宴。北国超市、先天下、万达广场等各大卖场纷纷开展各种民俗活动，举办年货大集，开辟民俗展区，如现场写春联、福字大派送；民俗表演剪纸、彩编、布艺、烫画、舞狮表演，捏面人、画脸谱等民俗活动，有的组织了如钓鱼、画灯笼、情人蛋糕DIY等趣味娱乐性的互动式活动。万达广场安排了长达25天时间的农家大院民俗表演活动，营造出具有浓郁新春民俗大院的特色场景，同时进行捏面人、草编、铁树开花、井陉拉花、凤翔泥塑等精彩表演。不仅让顾客大饱眼福，更能让大家在购物的同时，享受到丰盛的文化大餐。以年俗文化吸引顾客购物，使商家销售额一路飙升。用文化营销带动实际销售，在彰显卖场文化品位的同时，大聚人气，成为本届年货购物节一大特色。
（二）把握消费心理，创新营销方式，激发消费热情
年货节期间，各商家以“元旦、春节”两大节日为重点，潜心研究消费心理，不断创新营销方式，开展节中节、展中展等一系列丰富多彩的促销活动，包括名品折扣活动、年末狂欢购物、新春购物盛宴等节庆促销方式，努力营造浓厚的节日氛围及良好购物环境，强化广告宣传、聚集消费热点、营造消费亮点、引导消费时尚、激发消费者的消费欲望，让市民和消费者享受特价优惠，让利于民，形成各具特色、内容丰富、形式多样的全城商家联动促销，有效地刺激了消费，繁荣了节日市场。各商家在促销活动中，充分利用“圣诞节”、元旦、情人节、春节、元宵节等“掘金”大好时机，纷纷出奇招，借各种节日造势，掀起一轮又一轮的促销热潮，点燃了市民购物热情。北人集团与电视媒体首度打造石家庄人自己的跨年狂欢夜，2012年12月31日晚与全市人民一起听新年钟声，享视听盛宴，还邀请明星主持人精彩献艺，举办大型互动抽奖活动吸引消费者。北国超市各店推出了“新年开门红，发放新年礼物送祝福”活动，每逢整点有动漫玩偶、财神爷等装扮的人物发放新年幸运礼物和红包；并组织掷骰子大赛、音乐晚会等游戏活动。2月14日是“情人节”，适应今年消费者在礼物选择上更加追求个性化，深刻的寓意、精美的材质、独特的设计等心理需求，新百广场、万象天成.百盛、建华百货大楼等大型商场也为情人节商品打上了“特供”字样，在强力促销之外，也用情人节的浪漫气氛将卖场装点一新。各类高档情侣对表、周大福钻戒蝴蝶等，让消费者的浪漫故事更添永恒情怀。 情人节期间，北国商城“情人节《我最闪亮》大型景观”，新百广场“情人节我要我们在一起”、银座东购“情侣饰品展览”等活动，更增添了浪漫景致。银座东购在南门外营造出“兰韵中国年”卖场景观，同时在卖场内通道、直梯口、专柜等进行整体包装，营造红火、祥和的春节喜庆氛围。东明家具组织所属各卖场，隆重推出热闹年货大集活动，包括缤纷淘宝好礼、置家大补贴、新年红包等，让消费者用最少的钱扮靓爱巢，红火过年。2月8日-14日（农历腊月廿八至正月初五）仅北人集团、银座东购、家乐福保龙仓、建华商场、苏宁电器、国美电器、国大连锁、永辉超市、天客隆9家大型商业零售企业和饮食集团、渝乡辣婆婆、海星餐饮、保定会馆、世纪大酒店、国际大厦酒店等6家餐饮企业，春节黄金周7天就实现销售收入共计5.686亿元，同比增长了19.1％。 其中：北人、银座东购、建华3家企业所属的14家百货商场实现销售额共计32106万元，同比增长23.6%。
（三）强化服务质量，把优质服务打造成企业核心竞争力
为搞好春节销售，各商家、卖场采取了许多新的举措，全面提升春节服务质量。如苏宁电器采取线下延长营业时间、线上全国免费配送、1小时客服问题响应、即时送货上门，全面落实春节服务保障计划。服务水平的高低已经成为商家抢占市场份额的核心竞争力。益友百货推出200万元退货保证金的服务措施，确保顾客快乐购物，无忧购物。北国超市针对消费者节日消费习俗，在节日商品安排上别出心裁，大年初一、初二以礼品类及家庭餐桌食品、蔬菜、熟食为主，正月初三、初四又以冷冻品、休闲食品、交通、文体、饮品等为主；初五恰逢情人节，安排巧克力等相关商品“唱主角”。适应国家提倡节俭消费，反对铺张浪费，大中型饭店春节前商务宴大幅减少，各类家庭聚会宴、朋友宴等成为主流的特点，市区各酒店、饭店抓住商机，完善订餐服务，满足不同消费群体的需求；推出了适合不同档次、不同风味和规格的年夜饭套餐，满足市民和外地游客春节餐饮消费需求，使出浑身解数，吸引顾客消费。春节节日期间，石家庄市500多家中高档饭店坚持开门营业、推陈出新菜品和提供周到热情的服务。据调查统计，饮服集团、渝香辣婆婆、海星餐饮、保定会馆、世纪大酒店、国际大厦酒店6大餐饮企业28家单店节日期间营业收入1155.4万元，同比增长4.2%。
（四）联手电视传媒，搞活年货精品展销会
2013全国（石家庄）年货精品展销会，于2012年1月24日—2月7日在石家庄电视塔广场隆重举办。今年的年货展由市商联会和石家庄广播电视台共同联手承办,以石家庄电视台《团结力量大》、《生活情报站》栏目为电视传媒平台，以石家庄电视塔广场为实体展区，为市民提供便利、诚信、低价的名优新特年货商品和春节消费服务特色产品，同时将展销会与观众节互动，为商家提供融合电视品牌宣传和消费推动为一体、电视节目活动与展销为一体的促销平台。在市政府的支持下，借助广电传媒优势，推出各种异彩纷呈的文化促销活动。采取现场直播的形式，由市电视台著名主持人主持展销会开幕式及专项活动，举办了5场专题商品团购会，推介参展商重点商品。先后开展了2万盆水仙花免费领养；200位幸运消费者过团圆年品年夜饭活动；贺新春广场舞大赛；公益春联笔会；每天邀请市书法界知名书法家书写春节，展会期间免费为消费者书写春联3000多套。组织蒿城宫灯、常山大鼓、井陉拉花等非物质文化遗产展演；喜从天降观众联盟大抽奖；生活频道主持人签售；平价油、平价面特卖活动；商家与消费者通过飞行棋游戏进行现场年货商品打折活动；幸福过大年闭幕直播等多项活动，大大丰富了年货精品展销会活动内容，吸引了消费者眼球，增加了展会文化氛围，扩大了展会的客流量，促进了各类参展商品的销售。让消费者切身体会到“不一样的年货市场、不一样的超值购物”。由于各类参展商品品种多，质量好，且价格实惠，受到消费者称赞。本届年货精品展销会吸引了来自全国各地的包括藁城宫灯、蒙牛乳业、娃哈哈、陈府酒业、双鸽食品、家家乐、牧簾城富硒有机农产品、凤凰薯业、洋河、刘伶醉等100多家企业参展，3000平方米展场面积，160个展位，历时15天，共接待顾客10万人次，销售5000万元。
（五）倡导绿色过节，环保过节
为了让市民过一个节俭、安全、绿色的春节，市商联会与市工商联、燕赵晚报共同发起倡议：号召全市各企业、商家破除老传统，树立新风尚，在春节期间“一炮不响”，不放“开门炮”。倡议全社会移风易俗，自愿禁炮，过一个“绿色年”，为省城的蓝天白云做出自己的贡献。发起倡议后，石家庄万达广场、天元发展、双鸽集团、东明家具、勒泰中心、家乐福保龙仓、北人集团等众多商贸流通企业积极响应，纷纷表示以实际行动，为净化省城空气做出贡献。许多企业不仅自己主动改掉放“开门炮”的习惯，而且呼吁社会，在规定的时间内也不要放炮，给省会一个“一级天”春节。
（六）开展爱心送温暖活动，履行社会责任
年货购物节期间，参与年货购物节的各商家通过向特困居民家庭、弱势群体送慰问金、送年货或低价售卖生活必需品等方式，积极开展“送温暖献爱心”、“扶贫济困过好年”活动。12月29日市商联会与省教育捐助联合会、冀兴商城举办“烛光爱心、温暖壹冬”活动，为赞皇县贫困儿童捐款及捐赠过冬物资，学习用品等 ，价值6万多元。12月30日石家庄电视台知名主持人到北国商城，与省会的小朋友一起义卖新年礼品，义卖所得善款全部用来为贫困山区孩子购买新年新衣。1月8日，太和集团集团董事长卢凯斌带队，对市区内150个贫困家庭送去价值3万元的面粉、食用油等年货用品。河北太和集团已经连续八年参加送温暖活动，累计捐款、捐物2000余万元。1月10日，家乐福保龙仓通过送暖快车，在家乐福保龙仓河北区公关总监张绪彪带领下，为桥西区百户贫困家庭送上面粉、食用油等年货用品。购物节期间，我市主要商家还先后为全市的特困家庭供应了110多万元的低价粮油、节日商品。
二、主要工作措施
（一）各级领导重视，政府支持力度大
本届年货购物节得到了中国商业联合会、石家庄市人民政府、河北省商业联合会领导的高度重视。中国商业联合会副会长张长杰、中商联副秘书长周京英、会展处长晏建中冒着严寒，专程从北京赶来参加了年货购物节的开节仪式和精品展销会开幕式。市政府张殿奎副市长多次对购物节提出具体要求，刘明亮副秘书长亲自指导落实，对购物节的开节仪式和精品展销会的组织工作作出具体安排。省商联会常务副会长冯新贞，市人大副主任李屏东，市委宣传部副部长、省会文明办主任薛建廷，市财贸工会副主席关增利，石家庄市商务局王宏宏处长等领导出席了年货购物节开节仪式和开幕式。
（二）各方倾情参与，确保了购物节的顺利进行
为了办好年货购物节，市商联会充分发挥组织协调职能，联合各方力量和优势，倾力搞好年货购物节。一是动员全市近千家大型百货商场、购物中心、超市卖场、便利店、批发市场、专卖店、特色商业街、家具卖场、酒店、饭店等以极大的热情投入到年货购物节活动中来，为年货购物节的成功举办奠定了基础。二是联合石家庄广播电视台共同打造“2013年全国（石家庄）年货精品展销会”。隆重举办了展销会、电视观众节开幕式，与电视台《民生关注》、《团结力量大》、《生活情报站》等栏目共同在展会现场开展了多项新颖别致的群众性的文化促销活动，创新了营销模式，打造了品牌展会和品牌化电视商业促销活动，广泛吸引了生产商、参展商参展，为省会消费者献上了一道节日盛宴。
（三）大力提倡诚信经营，强化优质服务
为了在全市倡导诚信经商，市商联会与省会文明办、市财贸工会共同组织开展了商贸流通行业的“讲道德、守诚信”评选活动，在年货购物节开节仪式上，河北天元名品有限公司总经理解世刚代表省会商贸“十佳企业”，向全市商贸流通企业发出“搞好双节市场共铸商业诚信”的倡议。倡议全市商贸流通企业要全面提升服务水平，以诚实守信、见利思义、为富当仁、公平竞争的良好风气，履约践诺，让百姓快乐购物，吉祥过年。各商家积极响应倡议，精心提供优质产品，保障市场供应，规范促销行为，推出了一系列丰富多彩的节日促销和服务举措，烘托节日气氛，吸引了消费者的眼球，刺激了消费者的购买欲望。特别是年货精品展销会，为突出“诚信为本，优质服务”的理念，100多家省内外参展商向全市人民做出在年货精品展销会中提供优质商品、稳定市场物价、诚信服务的承诺，以百姓切身利益为重，严把参展食品质量关、销售服务关、安全经营关，奉献质优价廉的商品、提供满意放心的服务，为百姓打造精品荟萃、异彩纷呈的节日盛宴。
（四）加强广告宣传，大力提升年货购物节的影响力
在市商联会积极引导，重点做好全市综合宣传基础上，各商家结合经营特点进行多种形式的宣传。市商联会在购物节开节仪式进行广泛动员后，及时把购物节有关购物节实施方案、标识、宣传口号发送至各商家。购物节期间邀请各级新闻媒体多方面、多角度对年货购物节、精品展销会相关活动进展及效果进行了充分报道，同时利用互联网传播快、影响大等特点，将年货购物节活动通过多个网站宣传，提升了年货购物节活动的知名度和美誉度，引起了社会各界的广泛关注与好评，成为年货购物节活动的重要推动力，激发了广大消费者参与购物活动的热情。据不完全统计，省、市新闻媒体、网站报道年货精品展销会的图片、影视、新闻达100余篇，进一步渲染了浓郁的节日氛围，使得全市百姓对年货购物节、精品展销会家喻户晓，达到了预期的目标。现在，年货精品展销会已经深入人心，成为市民过年所思所想所盼的一个展会，成为人们赶大集，品年味的一个必去的场所。
（五）精心组织，确保了各项工作落实到位
市商联会专门成立了组委会，精心策划，精心筹备，联合行动，分步实施，对年货购物节每个阶段、每个环节的工作都进行周密考虑和部署。全市各重点商贸流通企业在年货购物节开节仪式动员会后，都积极行动起来，结合各自经营特点，精心组织，认真做好喜庆购物嘉年华的系列活动，分时段、定目标、抓好落实。市商联会作为年货精品展销会的具体承办单位，更是倾其全力做好组织协调和安全稳定等工作。认真制定了消防、人流安全疏导方案，反复演练，确保展会安全。对展销会每个阶段的工作都进行精心策划、严密部署。在年货精品展销会期间，商联会从会长到每个成员，全部到展会现场顶岗，冒着严寒，每日在现场巡察，为参展商家提供各项服务和安全保障，为顾客做好咨询、引导，许多人员带病坚持上岗，为了给消费者与参展商提供放心满意的服务，确保展销会的顺利举行，依然坚守工作岗位，确保了展销会无一起安全责任事故。