全国沐浴行业协会、相关企业：

3月4日中共中央政治局常务委员会召开会议，研究当前新冠肺炎疫情防控和稳定经济社会运行重点工作，中共中央书记习近平主持会议。会议强调，要把复工复产与扩大内需结合起来，把被抑制、被冻结的消费释放出来，把在疫情防控中催生的新型消费、升级消费培育壮大起来，使实物消费和服务消费得到回补。中国商业联合会沐浴专业委员会认真学习会议精神，研究沐浴行业尽快恢复经营的条件和措施，现提出以下指导意见，请结合本地疫情防控的要求和企业实际，适时恢复营业，在非常时期发现消费新的需求，创新经营模式，齐心协力，坚定不移的扩大消费，把行业的损失补回来。

复工的条件

沐浴行业在疫情期间基本停业，恢复经营应先联系地方防控疫情领导机构，评估行业复工的条件，取得批准后，恢复经营。

复工企业应成立专门防控小组。复工前，应做好全面的卫生清洁工作，必要时，取得有关部门的验收通过。

各地的协会应积极拟定沐浴、SPA、足疗、修脚、助浴、餐饮供应等细分复工标准，配合有关部门做好复工的评估。张贴相关合格标识，增强消费者信心。

二、继续做好疫情防控的各项工作

取得复工资格的企业，应严格遵守当地疫情防控的总体要求，同时认真执行《沐浴行业在新型冠状病毒感染的肺炎防控期间经营服务指南》的各项规定，在保证健康安全的前提下，提供服务，开展经营。

三、促销措施

1、企业应及时对会员资料进行梳理统计，进行相关回访和市场调查，分析本店、本城市客群消费需求，针对需求调整经营项目。

2、企业提前做好复工促销宣传，限量发放消费券、折扣券等，促进消费。

3、企业在疫情期间应推出特别优惠项目，这些项目应是基本消费，是长期消费的项目，如修脚、助浴等，也可以将企业经典项目拿出来做优惠，以求释放消费需求，稳定客源。

4、对预约消费，应有必要的优惠。复工后对场所人员密集程度的应有限制，鼓励企业进行全方位的预约消费，合理安排错峰客流，减少人员集中，有效控制客流，使顾客得到舒适享受。

5、鼓励企业维护稳定消费群体，通过免费或低价提供防疫物资，使消费者对企业增加忠诚度，同时完善会员信息，做好会员维护。

四、创新消费模式

1、沐浴行业企业应着力于向健康调理转型，着力研发固本培元、增强免疫力的健康调理项目，围绕消费者刚性调理需求，引导消费者选择对自身健康合理适宜的健康项目，将传统的沐浴行业加入健康、保养的理念，使沐浴消费升级换代，满足消费者的需求。

2、引导企业培育健康管理师团队，开通线上调理咨询服务、直播售卖健康调理用品，现场演示新的服务项目，吸引消费者的关注，不断扩大业务渠道，引流新的顾客。

3、在有规模经营、管理规范，卫生安全等方面竞争优势的企业，可以利用厨房设施优势，拓展企业团餐、外卖、送餐业务，并通过自行配送拓展配送范围，企业员工变为线上业务员，拓展业务渠道，保证员工收入。

五、提升管理水平

1、目前，中央政府和各地政府出台了许多政策，帮助企业克服困难，共度难关。各地行业协会应积极联系地方政府部门，了解政策措施，及时传达到企业，并跟踪政策的落实，把优惠政策用足用好。企业应及时向行业协会反馈有关的政策建议，使国家和地方的政策措施更有针对性。

2、加强成本管理，在保证服务质量和顾客安全的前提下，精打细算，减少损耗。

3、加强对员工培养和管理，提高员工的工作积极性，珍惜工作岗位，爱岗敬业，减少员工的流失。

中国商业联合会沐浴专业委员会

2020年3月7日