2019年4月25日，由中国商业联合会指导、中国商业联合会商贸物流分会、中企盟（北京）电商物流技术研究院主办的“第九届中国电商与物流协同发展大会暨生鲜新零售与供应链创新高峰论坛”于杭州三立开元名都大酒店圆满落幕。中国商业联合会副会长傅龙成、中国商业联合会商贸物流分会会长兰荣新、中国商业联合会商贸物流分会常务副会长兼秘书长干为、中企盟（北京）电商物流技术研究院院长陈震、中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平等领导出席大会并发表重要讲话。阿里巴巴、E店宝、正大集团、海尔数字科技、中通、顺丰、百世物流、UU跑腿、Yoho!Buy有货、果乐乐、信良记、盒马鲜生、东北亚、合鲜美众、鲜生活、棋盘资本、盾安冷链等产业链上下游企业400余名代表参加了此次盛会。此次会议以深入落实推进国办一号文件《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》为契机，全面聚焦当前国际、国内电子物流发展突出矛盾和现实问题，汇聚产业顶尖人脉资源，以“科技助力电商物流高质量发展”为主题，共同为新时代背景下的电子商务与物流协同发展奉献了一场精彩的思想交流盛宴。

中国商业联合会副会长傅龙成为大会致开幕词

中国商业联合会商贸物流分会会长兰荣新主持会议开幕式

傅龙成会长强调：我国电商物流发达程度已经成为现代经济社会高效运行的重要基础和进步标志。当前电子商务快速发展、产业结构不断优化升级、商业形态快速演变、消费结构升级的形势下，电子商务物流对降低全社会流通费用、提高宏观经济发展质量和提高经济运行效率、推进新型工业化和城镇化进程、扩大内需、促进市场繁荣、推动经济结构调整和发展方式转变，以及增加就业等各方面都具有重要意义。指出进两年电商物流发展主要成效和特点表现。强调中国商业联合会主要工作，为中国商业联合会商贸物流分会下一阶段工作重点指明了方向。具体内容如下：

各位代表,商贸物流业的同仁，女士们、先生们：

大家上午好！欢迎大家参加由中国商业联合会商贸物流分会和中企盟（北京）电商物流技术研究院联合主办的第九届中国电子商务与物流企业家年会。首先，我代表中国商业联合会对各位嘉宾和代表的到来表示热烈的欢迎，向关心和支持本次活动的企业单位、各位专家表示衷心的感谢！

本次会议在新中国成立70周年，我国全面建成小康社会，实现第一个百年奋斗目标的关键时期召开。当前，全国各地各行业正按照党中央部署，统筹推进“五位一体”总体布局，协调推进“四个全面”战略部署，坚持稳中求进工作总基调，坚持新发展理念，推动经济社会高质量发展。最终消费是拉动经济增长的“压舱石”，商贸流通业是国民经济的基础和先导性产业，在当前稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险、保稳定中具有不可替代的作用。近年来，随着我国供给侧结构性改革和发展方式转换，我国电商物流领域取得快速发展，物流成本持续下降，物流效率不断提高，运行质量不断提升。物流总费用占GDP的比重持续下降，与发达国的差距有明显缩小。中国不仅成为全球电子商务物流发展迅速的国家，也成为电子商务物流第一大国。网络购物发展增速、网络销售总额及占全社会商品销售比例等指标均高居全球各经济体前列。电商物流发达程度已经成为现代经济社会高效运行的重要基础和进步标志。在当前电子商务快速发展、产业结构不断优化升级、商业形态快速演变、消费结构升级的形势下，电子商务物流对降低全社会流通费用、提高宏观经济发展质量和提高经济运行效率、推进新型工业化和城镇化进程、扩大内需、促进市场繁荣、推动经济结构调整和发展方式转变，以及增加就业等各方面都具有重要意义。

近年来，在国家发展改革委、商务部、工信部和国家邮政局等部门的指导下，中国商业联合会及相关分支机构，积极主动承担任务，组织起草全国电子商务物流发展专项规划，提出建设支撑电子商务发展的物流体系，服务电子商务物流企业绿色发展，推动了商贸物流尤其是电子商务物流事业的规范化，标准化发展与科技进步水平的提升。根据调研中收集的行业信息并进行归纳分析，这两年电商物流发展主要成效和特点表现在以下几个方面：

一、电商物流网络体系基本健全。已经基本形成全国性、区域性和基础性纵横交错，互联互通的协调网络，城市配送中心，网点体系加快建设，乡镇网点建设全覆盖。我国商贸物流末端最后一公里的薄弱状况有了改善。

二、标准化建设全面稳步提升。据初步统计，已有电子商务物流服务规范、电子商务物流信用评价体系、电子商务物流信息化评价指标、电子商务物流包装编码与条码表示、同城物流服务规范、电子商务绿色包装与技术管理规范等30项行业标准陆续出台实施，初步形成电商物流标准体系。

三、电商物流人工智能、大数据、物联网、云计算、SaaS平台、智能仓储、无人驾驶、物流机器人得到广泛的应用。智能仓储、车货匹配发展逐渐成熟。我国智慧物流水平基本与全球发达国家同步前行，个别项目和某些环节处于领先水平。

四、绿色化发展成效显著。在商务部流通发展司、电子商务与信息化司的指导下，商贸物流分会及其工作团队组织起草全国电商绿色包装与技术管理规范行业标准，成立电商物流绿色包装认证工作小组。为加强绿色包装新产品、新材料、新技术、新模式在电子商务物流领域的广泛应用，组织召开电子商务与物流绿色包装大会，提倡包装减量化、再使用、可降解，发展循环经济。发起成立全国电商物流绿色包装公共服务平台，同时推进绿色仓库，新能源汽车、共同配送，集中配送，配送末端的方式更加多元多样。这些工作和为物流企业提供的各项具体服务，大大提高了资源的利用效率和行业绿色化水平。

五、农产品冷链电商物流快速发展，近年来国家实施了乡村振兴、精准扶贫等一系列战略，出台一系列国务院文件，我国“三农”取得了较快发展，农民增收，农产品物流体系建设取得快速的发展。随着人们生活水平提升，消费升级，消费者更加注重个性化、品质化、品牌化、市场化，也更加注重消费体验和商品质量、食品安全，对鲜活农产品等品质要求更高，也相关给企业带来更多发展机遇。

六、电商物流服务效率提高，服务能力不断增强。物流业与商贸流通业联动发展，线上线下高度融合，依托线下网点资源形成多种物流服务模式，满足多元化、个性化的需求。经过梳理，通过几年的快速发展，涌现出菜鸟、京东物流、顺丰、中国邮政、百世、“四通一达”等一批服务范围广，服务能力强的电商物流企业，有的企业和物流品牌的影响和水平已达到世界层级。为了提升行业整体服务质量和水平，进一步保障消费者权益，及时妥善解决行业投诉问题，在深圳快金数据技术服务有限公司的技术支持下，2018年4月，商贸分会建立的“全国电商物流投诉中心”上线试运行。截止2018年11月30日，中心累计接到消费者投诉644件，被投诉企业29家。累计接到消费者评价1391条，涉及被评价企业33家，其中快递物流企业32家，电商平台1家。主要被评价企业Top5为申通、中通、圆通、韵达、百世。当前，业内已有多家知名企业与投诉中心平台建立联系，实现了在线及时处理投诉信息。

同志们，各位行业同仁，新时代经济社会高质量发展对我国物流业发展提出了新要求，无论是产业实践发展，还是理论体系构建，都面临着新的挑战和机遇，同时也有一些难点和热点问题，需要我们深入研究。如，商贸物流的建设与发展、推广应用、创新集成，物流业与供应链高质量联动发展的标准体系，物流业降本提质增效对策，物流业创新驱动要素与发展模式等。这些理论和实践问题，对于把握行业发展方向，推进转型升级，实现商贸物流业持续健康发展都具有重要意义，需要我们集思广益，共同探索。

本次大会时间紧凑，内容丰富。会议组织者要精心设计，优质服务，提升水平，不断完善。希望大家集思广益，深入思考，积极实践，寻求合作，共同发展。也希望就大家就中国商业联合会和商贸物流分会的工作提出意见和建议。