各会员单位、有关商业企业：

为了满足日益增长的顾客需求，从以顾客为关注焦点的角度出发，推动商业行业质量振兴发展战略实施，配合商业质量奖工作的开展，中国商业联合会拟举办商业行业管理体系标准及相关知识学习班，以促进商业行业企业提升内部管理水平和完善运行手段，“创”“保”品牌，提高企业核心竞争力，改善管理体系和 “两张皮”现象。现将具体事宜通知如下。

200914（行业管理体系标准和相关知识学习班）.doc