4月21日，在全国总工会举办的新闻发布会上获悉，德百集团员工张玉平荣获了“全国五一劳动奖章”!

张玉平是德百集团百货大楼箱包商场主任。参加工作以来，她凭借着对商业工作的热爱，十几年如一日，坚守三尺柜台，刻苦钻研业务，热情为顾客服务，受到了顾客的一致好评。特别是她练就的“速开密码箱”的服务绝技，更是被授予了“全国商业服务品牌”。

在工作中，她用心学习箱包服饰搭配、保养鉴别等商品知识，掌握了通过用手摸、眼看、弯曲、拉伸等方法来观察鉴别皮具真伪及种类的技能，为顾客提供了许多超值便捷的服务。随着密码箱包越来越受到商务、会议、旅行人士追捧的同时，作为箱包销售员的张玉平也因此遇到了一个棘手的问题——顾客遗忘密码无法解锁。处理这个问题，往往是选择返厂维修，这么做既费时又费力，有的顾客因紧急公务等不及了，无奈之下只能撬锁，看到被撬坏的箱包和顾客无奈的眼神，张玉平心痛之余更是深深的自责，如果自己能为顾客现场解决问题，该是一件多么幸福快乐的事情。为了给顾客排忧解患，她到处寻师访友，查阅资料，潜心研究箱包解码的技术，掌握了破解密码箱的基本要领。为了提高破解效率，她利用闲暇时间把各式各样的密码锁卸开研究锁型构造，反复试验锁解，手指搓红了，眼睛看累了，依然坚持不懈。成功来自挑战，精致源于追求。终于功夫不负有心人，从最初的5分钟打开一个密码箱，到1分钟打开十余个密码锁，她掌握了速开密码锁的技术，为许多顾客解决了燃眉之急，“解码专家”的名声不胫而走。在中国工会财贸系统开展的服务技能比赛中，张玉平以其“解锁”绝技一鸣惊人，夺得技能比武金奖，“速开密码锁”的服务品牌由此而立，她因此还荣获了“全国商业服务业十佳店长”的桂冠。

随着声誉的响亮和成绩的突出，张玉平获得了越来越多的肯定，自己也从一名普普通通的营业员成长为品牌店长、商场主任，但她并没有止住前进的脚步。如今，她全身心投入到企业开展的“名师带高徒”活动中，将自己的所学所获毫无保留的传授，越来越多的“知心贴士”、“解码专家”相继而出。她还将“一个电话上门解锁”、“箱包搭配保养贴心咨询”的服务项目纳入集团劳模品牌工作室之中，为无数消费者创造着感动和满意，她凭借着对商业的热爱和自身的努力，在服务战线上点亮了人生，实现着价值。