各省、自治区、直辖市、计划单列市商业联合会（商会、行业协会）：

　　为了在商业行业推动质量兴商发展战略，鼓励企业大力实践卓越绩效模式，追求卓越绩效，增强商贸企业核心竞争力，促进中国商业行业的振兴，我会于2002年组织建立了全国商业质量管理奖审定委员会，启动了全国商业质量管理奖评审工作，三年来取得了显著的成效。根据《全国商业质量管理奖审定委员会章程》的规定，第一届全国商业质量管理奖审定委员会委员的三年任期已经届满。经我会函请各有关单位积极推荐合适人选，目前第二届全国商业质量管理奖审定委员会组成人员已经正式确定，现将名单予以发布。

　　根据《全国商业质量管理奖评审管理办法》，我会决定继续开展2004年度全国商业质量管理奖的申报评审工作，对实施卓越绩效模式，并在质量、经济效益、社会效益等方面取得突出绩效的商贸流通、服务和商办工业企业给予奖励。现将2004年度申报评审工作的有关事宜通知如下：

　　一、商业质量管理奖的评审工作将继续坚持科学、公正、客观、企业自愿的原则，所有符合《全国商业质量管理奖评审管理办法》申报条件的企业均可以参加2004年全国商业质量管理奖评审。

　　二、在2004年召开的全国商业质量管理奖审定委员会第三次全体会议上，决定等同采用GB/T19850《卓越绩效评价准则》国家标准作为评审依据。因此，2004年全国商业质量管理奖评审标准将直接采用上述标准。

　　为了帮助申报企业和各地商会主管人员更好了解上述标准，学会使用标准开展自我评价，我会将在3月初的全国商业质量会议期间，组织卓越绩效评价准则宣贯培训，请申报企业届时积极派员参加。

　　三、申报企业需提交以下材料：

　　1、如实填写《全国商业质量管理奖申报表》（附件二），企业签字盖章后经有关部门、商会签署意见、盖章；

　　2、企业的简要介绍材料（应包括企业发展简要历史、经营状况、今后发展规划和目标等内容，并附有企业各部门负责人姓名的组织结构图、企业正面全景照片和企业地理位置简图、主要顾客、主要竞争者和主要供应商名单等）；

　　3、企业的自我评价报告。报告内容应对照《卓越绩效评价准则》国家标准以及配套的GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》技术文件的具体要求，逐条从采用的具体方法、工作展开情况和取得的实际效果三个方面用数据和事实进行自我评价和说明并打分。必要时可使用图表，各条中有关说明的内容也可互相引用，但应注明。需要追溯性说明的质量活动限申报前三年内；无追溯性说明的质量活动只说明近年情况。报告文字力求简洁，不超过五万字；

　　4、企业管理手册，包括质量管理体系手册，如有的话还应包括环境和健康安全方面的管理手册，以及相应的程序文件；

　　5、企业近三年内的顾客评价调查报告；

　　6、企业经营资格证书（包括营业执照、特种经营许可证等）的复印件并加盖同名印章；

　　7、企业各类有效期内的认证证书、商标注册证书及近三年获奖有关证书复印件（如数量较多则提供其中级别最高、时间最近的三项即可）；

　　8、企业近三年纳税证明（由税务部门出具并盖章，注明应纳税金额、实际纳税金额）、上市公司年度报告及审计报告复印件，以及企业认为有必要提供的其他材料。

以上材料均要求提交一式二份，以软盘或光盘存储的电子版一份。

　　四、评审工作程序安排

　　1、申报企业请于2005年3月5日前先将表1“全国商业质量奖申报企业基本情况表”传真申报，然后在2005年4月15日前将上述要求的完整资料正式提交给全国商业质量管理奖评审办公室，同时要求将文件的电子版发送到电子信箱中。

　　2、全国商业质量管理奖评审办公室组织评审人员对申报企业上报的材料进行资料审查，确定申报资料合格的企业名单。

　　3、全国商业质量管理奖评审办公室组织评审组对资料审查合格企业实施现场评定，并安排第三方中介调查机构对企业的顾客评价情况开展统一的调查活动。

　　4、召开全国商业质量管理奖审定委员会全体会议进行评审，确定2004年全国商业商业质量管理奖获得者并进行公开表彰。

　　五、请各省市商业主管部门或商会、行业协会组织和发动本地区绩效卓越的企业积极参加申报，对申报企业提供的材料和数据进行核实把关，并认真出具对申报企业质量水平的评价意见。

　　六、其他事项

　　《全国商业质量管理奖评审管理办法》、本文件及申报表格可以在我会网站（www.china-retailers.com.cn）的“部门信息（科技质量部）”栏目内浏览下载或来电来函索取。

　　《卓越绩效评价准则》国家标准以及配套的《卓越绩效评价准则实施指南》技术文件可在各地新华书店购买或直接到中国标准出版社购买（电话010-68523946），也可与全国商业质量管理奖评审办公室联系获取。

　　联系人：陈妍王越涛

　　电话：010-66094009传真：010-66094039

　　电子信箱：