【来源:中国商业联合会】

各有关培训单位：

班组长作为现场管理中最活跃的骨干，是企业战略实现的关键。班组工作的好坏直接关系到企业生产经营的成败，如何进一步加强班组长的培训学习，使班组长具备系统的管理和领导能力，提升基层管理绩效，已成为企业现场管理的当务之急。目前现代企业班组长和技能带头人的岗位培训，是我国推行现代企业培训制度和高技能人才队伍建设的一项重要举措。

为满足现代企业班组长岗位培训的需要，国家劳动和社会保障部、中国职工教育和职业培训协会共同制定了《企业班组长岗位培训标准》，并开发了培训课程。为组织开展企业班组长岗位培训的试点工作，现将有关事项函告如下：

一、培训对象：企业生产、经营最基层单位的组织管理、工作实施、工作创新和员工培训的承担者。

二、培训课程：

（一）班组长基础培训：

1.企业班组及班组长概述；

2.班组长管理基础；

3.班组现场管理；

4.班组实务管理；

5.班组创新管理；

6.班组培训工作。

（二）班组长实务培训：

1.当好班组长要具备哪些能力；

2.班组长自我定位；

3.创新思维训练；

4.学会交流沟通；

5.营造无敌团队QC小组活动。

（三）班组长岗位培训：

1.熟悉班组管理的基本含义、理念原则；

2.掌握班组管理的基本方法。

（四）班组长现场管理：

1.产品质量、服务质量的控制；

2.营造合理的生产环境、服务环境；

3.熟悉安全生产的相关规定，掌握安全生产管理的基本方法；

4.掌握设备管理的基本方法。

（五）班组长管理实务：

1.学会班组成本管理；

2.掌握沟通方法；

3.掌握召开班组会议的方法；

4.班组工作的文字表达方法。

（六）班组培训工作：掌握班组培训工作的基本方法。

三、基本课时：24学时（授课20学时、考核4学时）。

四、培训教材：国家劳动和社会保障部、中国职工教育和职业培训协会共同编写的《企业班组长培训教程》（两册）。

五、教师资质要求：具有企业培训师国家职业资格，或具有企业培训师师资培训合格证书。

六、证书颁发:参加全部培训课程并考试合格的学员，由中国职工教育和职业培训协会颁发《企业班组长岗位培训合格证书》。

七、收费标准：教材费：65元/套，项目管理费：100元/人，培训费由培训单位根据实施培训的具体情况自行制定并收取。

八、组织形式：中国商业联合会委托商业职业技能鉴定指导中心具体负责该项目的宣传和推广、组织师资培训和师资的派遣、培训考核工作的指导与协调、证书的核发及组织申领；各地培训机构负责组织具体培训工作。

九、联系方式：

中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心国家职业资格项目处

地址：北京市复兴门内大街45号院4号楼330室

邮编：100801