法国标协集团（AFAQ/AFNOR Group），是欧洲标准协会（CEN）和国际标准协会（ISO）的理事成员，是法国最主要的人才认证机构。全球有900多个培训机构在开展此项培训。“国际服务质量管理（技术）师”是法国标协集团（AFAQ/AFNOR Group）颁发的证书的项目，分为(Level A、B、C)三级。

日前，中国商业联合会培训部已与法国标协集团已达成共识，持有中国商业联合会颁发的相应级别的“商业服务质量管理师”证书的学员，无需参加培训，可直接参加法国标准协会集团（AFNOR Group）的“国际服务质量（管理）技术师”(ISQM)的考试，合格者予以颁发相应级别的“国际服务质量管理（技术）师”证书。